Должны ли продакт-менеджеры iGaming играть в онлайн-казино?
Должны ли продакт-менеджеры iGaming играть в онлайн-казино?
В статье обсуждается вопрос, должен ли продакт-менеджер iGaming (iPM) лично играть в онлайн-казино, чтобы лучше понимать продукт с точки зрения пользователя. Подчеркивается, что к этой практике следует подходить ответственно, рассматривая азартные игры исключительно как развлечение.
Двойная перспектива
iPM видят казино через дашборды, данные и рабочие задачи, в то время как игроки воспринимают его как развлекательную активность. Функции, которые кажутся понятными для iPM, могут сбивать с толку реальных пользователей, потенциально приводя к тому, что они покинут сайт. Чтобы по-настоящему понять сильные и слабые стороны своего продукта, продакт-менеджерам рекомендуется лично пройти все основные пользовательские пути, включая регистрацию, депозит, игровой процесс, геймификацию, поддержку клиентов, вывод средств и бонусы. Такой практический подход предоставляет ценные инсайты, которые могут привести к решениям, способствующим развитию бизнеса.
Оценка конкурентов
Менеджерам также рекомендуется тестировать конкурирующие бренды. Изучение процессов онбординга, геймификации, внесения депозитов и коммуникационных стратегий конкурентов позволяет iPM сравнивать и черпать вдохновение или выявлять проблемные места. Например, тестирование того, как конкуренты пытаются повторно привлечь неактивных пользователей или облегчить вывод средств, может выявить области для внутренних улучшений.
Институционализация инсайтов
Некоторые компании институционализируют эту практику, компенсируя iPM депозиты на сайтах конкурентов и позволяя им сохранять выигрыши. Однако важность ответственной игры подчеркивается: сегодняшний выигрыш не гарантирует будущего успеха. Продакт-менеджерам напоминают о необходимости ставить благополучие игроков на первое место, соблюдать правила ответственной игры и принимать точку зрения игрока для принятия более обоснованных продуктовых решений.
Источник: igamingceo Telegram
