Короткие новости
🤖 ИИ-поддержка сократила команду с 25 до 6 человек
Поделиться:
Один из операторов iGaming, по имеющимся данным, автоматизировал 80% чатов с не-VIP клиентами с помощью автономного ИИ, сократив команду поддержки с 25 до 6 человек. Более значимым является структурный сдвиг: за шесть месяцев база знаний, рабочие процессы и интеграции были перестроены вокруг автоматизации 📊🤖 Это делает любой возврат к полностью ручной модели медленным и дорогостоящим — это уже не простое переключение назад. Для операторов посыл очевиден: ИИ в клиентской поддержке становится операционным обязательством, а не просто тестовым кейсом для экономии затрат ⚙️📉 🌐 Источник: R2B.News Telegram