A/B-тест бонусного магазина повысил депозиты и NGR в ходе месячного испытания

Как работала механика

В рамках кейса тестировался бонусный магазин, разработанный для повышения среднего оборота игроков и, как следствие, GGR. Игроки зарабатывали монеты через ставки на реальные деньги, а затем обменивали их на бонусы внутри магазина. Такая схема связывала доступ к наградам с реальной игрой, давая пользователям очевидный стимул продолжать активность.

Концепция была разделена на два сегмента: не-VIP и VIP. Обе группы получили одинаковый интерфейс и структуру коммуникаций, однако каталог бонусов различался. Игрокам не-VIP предлагались награды с меньшей стоимостью, тогда как VIP-игрокам — варианты с более высокой стоимостью, лучше соответствующие их профилю расходов.

Как была установлена модель ценообразования

Оператор определил стоимость монеты, отталкиваясь от существующего оборота и целевого прироста. В приведённом примере сегмент с дневным оборотом 5 000 зарабатывал бы 50 монет по курсу одна монета за каждые 100 оборота. Чтобы достичь прироста в 10% без увеличения выпуска монет, цена монеты должна была вырасти до 110 оборота.

На основе реальных данных по сегментам итоговые ставки были установлены: одна монета за каждые 125 оборота для сегмента не-VIP и одна монета за каждые 200 оборота для сегмента VIP. В кейсе отмечается, что цена монеты была намеренно повышена, чтобы прибыль от дополнительной активности могла покрыть стоимость выданных бонусов.

Структура теста и ключевые результаты

Магазин был запущен в рамках месячного A/B-теста с участием 1 200 пользователей в каждой группе. Контрольная группа не имела доступа к магазину. Тестовая группа имела доступ к магазину и получала все связанные коммуникации, то есть функция поддерживалась прямыми сообщениями игрокам, а не оставлялась на самостоятельное обнаружение.

Средний дневной оборот в тестовой группе вырос на 5–7% для не-VIP игроков и на 4–5% для VIP-игроков. Ежемесячный объём депозитов увеличился на 12%, а ежемесячный NGR улучшился на 7%. Первоначальная цель по обороту в 10% не была достигнута, однако коммерческий результат всё равно сдвинулся в правильном направлении по ключевым показателям выручки.

Почему важно влияние на маржу

Наиболее важная деталь для операторов состоит в том, что бонусные затраты остались близки к базовому уровню контрольной группы. Доля выданных бонусов от суммы депозитов составила 18,3% в контрольной группе и 18,9% в тестовой. RTP также оказался схожим: 95,4% в контрольной и 95,7% в тестовой группе.

Эта закономерность свидетельствует о том, что магазин не покупал рост любой ценой. Дополнительные награды были распределены, однако прирост активности игроков и депозитов оказался достаточно значительным, чтобы сохранить эффективность. Для команд CRM и лояльности это и есть практическая ценность механики обмена: она способна сделать бонусы заработанными, а не просто выданными.

Что показало поведение игроков

Вовлечённость оказалась значимой, но не всеобщей. По меньшей мере одну покупку в магазине совершили 55% игроков, тогда как 23% воспользовались механикой более пяти раз за месяц. Такое распределение указывает на классическую модель жизненного цикла: новизна привлекает к пробному использованию, однако повторное применение зависит от актуальности наград и прозрачности ценообразования.

Для поставщиков и операторов следующий шаг оптимизации очевиден. Механика уже улучшила оборот, депозиты и NGR. Более широкая возможность теперь заключается в повышении повторной вовлечённости за счёт улучшенного дизайна наград, более точной сегментации и выбора времени коммуникаций, соответствующего ценности и поведению каждой группы игроков.

Источник: iGaming CEO Telegram

🌐 Источник: iGaming CEO Telegram